Em sua essência, o digital é crucial no setor bancário para desenhar qualquer produto e serviço financeiro com o canal digital como a principal interação com os consumidores.
À medida que as preferências dos consumidores por bancos e pagamentos evoluem e a concorrência aumenta, os bancos devem ver o digital como primordial para a inovação.
Muitos consumidores contam com isso e os bancos tradicionais e fintechs estão respondendo de forma impactante.
"O digital first será o futuro de muitos programas de cartões em todo o mundo, e por uma boa razão, dada a eficácia com que atende às expectativas dos consumidores e ajuda os bancos a reduzir custos e impulsionar a aquisição".
Em "Thinking digital first: Sharing lessons learned for retail banks," exploramos:
- os benefícios do digital first para o envolvimento do cliente
- abordagens comuns do digital-first
- lições aprendidas para as instituições financeiras durante suas jornadas do digital-first
Baixe o relatório para conhecer as últimas tendências de como as instituições financeiras em todo o mundo estão evoluindo e crescendo em suas abordagens de "digital-first".
