Sua marca tem um programa de fidelidade, mas está efetivamente cultivando a fidelidade entre seus clientes? Faz sentido econômico para o seu negócio? Está indo além do programa da sua concorrência? Se você está se fazendo essas perguntas – você não está sozinho. Muitas organizações têm programas de fidelidade existentes que simplesmente não estão gerando os resultados desejados. A ideia de fazer alterações em um programa de fidelidade pode parecer assustadora. Quais são as áreas certas para melhorar ou recuar? Como você comunica as mudanças aos clientes? E se eles não gostarem deles?
Um guia do profissional de marketing para reiniciar seu programa de fidelidade destacará estratégias e práticas recomendadas para sua organização considerar se você estiver pensando em reiniciar o programa de fidelidade da sua marca.
Abordaremos como:
Desenvolva sua filosofia de fidelidade
Incorpore os benefícios abaixo da linha
Treine a equipe para defender seu programa
Prevenir a reação das alterações do programa
Faça o download do “Guia para Profissionais de Marketing:Tendências de Programas de Fidelidade” para saber mais.
